เชื่อม LINE OA ของคลินิก
เชื่อม LINE Official Account ของคลินิกกับ MORRU เพื่อเตือนนัด เรียกกลับ ส่งข่าวสาร และถามอาการหลังรักษาทาง LINE แล้วผูกคนไข้แต่ละคนด้วยรหัส 6 ตัว
ใช้โดยตั้งค่า OA: ผู้ดูแลระบบของคลินิก · ผูกคนไข้: เคาน์เตอร์โมดูล CRM คนไข้ หรือแพ็กเกจ Advancedอัปเดต 29 ก.ย. 2569
HISตั้งค่าระบบ › LINE Official Account ของคลินิกเชื่อม OA ของคลินิก
ไปที่ ตั้งค่าระบบ การ์ด LINE Official Account ของคลินิก ใช้ OA ที่คลินิกมีอยู่แล้ว ข้อความออกในชื่อคลินิก ไม่ใช่ชื่อ MORRU
- ขั้นที่ 1
ใส่ Channel ID, Channel secret และ Channel access token (long-lived) แล้วกด ตรวจสอบและบันทึก ระบบตรวจกับ LINE ว่าสามค่าเป็นของ OA เดียวกันก่อนบันทึก
- ขั้นที่ 2
เอาค่าพวกนี้มาจากไหน บอกทางใน LINE Official Account Manager และ LINE Developers Console ทีละขั้น
- ขั้นที่ 3
คัดลอก Webhook URL ไปวางที่ LINE Developers › Messaging API › Webhook URL แล้วเปิด Use webhook
ค่าที่บันทึกแล้วไม่แสดงอีก ถ้าต้องการเปลี่ยนให้กรอกใหม่ทั้งชุด
เช็กลิสต์การตั้งค่า
- ขั้นที่ 1
หลังเชื่อม ระบบตรวจให้ทุกครั้งที่เปิดหน้า token ใช้ได้ Webhook ชี้มาที่ MORRU และได้รับข้อความจาก LINE แล้ว ข้อที่ยังไม่ผ่านกด ทดสอบ webhook ให้ LINE ส่งข้อความทดสอบมาเดี๋ยวนั้น
- ขั้นที่ 2
ชื่อ OA ที่เชื่อมอยู่
ข้อสุดท้ายระบบตรวจเองไม่ได้ ใน LINE OA Manager › ตั้งค่า › การตอบกลับ ปิด "ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ" และ "ข้อความทักทาย" แล้วเปิด "Webhook" ไม่งั้นคนไข้ได้ข้อความซ้ำจากทั้ง LINE และ MORRU
สวิตช์ เปิดใช้ ที่หัวการ์ดใช้หยุดส่งทาง LINE ชั่วคราวโดยไม่ต้องลบค่า
เมนูในแชท
- ขั้นที่ 1
เมนู 6 ปุ่มใต้ช่องพิมพ์ในแชทของคนไข้ นัดของฉัน เลื่อน/ยกเลิกนัด แต้มสะสม แนะนำเพื่อน ติดต่อคลินิก และแผนที่
- ขั้นที่ 2
สถานะว่าติดตั้งแล้วหรือยัง กด ติดตั้งเมนู หรือ เอาเมนูออก
ติดตั้งแล้วเมนูนี้แสดงแทนเมนูที่ตั้งไว้ใน LINE OA Manager เอาออกเมื่อไรเมนูเดิมกลับมาแสดง
ผูก LINE ของคนไข้
ข้อความทุกอย่างส่งถึงเฉพาะคนไข้ที่ผูก LINE แล้ว ไปที่ ทะเบียนคนไข้ กดชื่อคนไข้ การ์ด LINE อยู่ในข้อมูลคนไข้
- ขั้นที่ 1
กด ผูก LINE ได้รหัส 6 ตัว ใช้ได้ 30 นาที
- ขั้นที่ 2
ให้คนไข้สแกน QR เพื่อเพิ่มเพื่อน OA ของคลินิก แล้วพิมพ์รหัสนี้ในแชท
ผูกสำเร็จแล้วระบบถามคนไข้ในแชทว่าต้องการรับข่าวสารและโปรโมชันหรือไม่ คนไข้ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยพิมพ์ "ยกเลิกรับข่าวสาร"
- ขั้นที่ 1
สถานะผูกแล้ว พร้อมวันเวลาที่ผูก
- ขั้นที่ 2
คำตอบเรื่องรับข่าวสาร ด้านล่างบอกข้อความล่าสุดที่ส่งถึงคนไข้และคำตอบ
ปัญหาที่พบบ่อย
กดตรวจสอบและบันทึกแล้วขึ้นว่าค่าไม่ตรงกัน
Channel secret มาจาก channel อื่น เช่น LINE Login ต้องใช้ของ channel Messaging API ของ OA เดียวกับ token
คนไข้พิมพ์รหัสแล้วไม่มีอะไรตอบ
ดูเช็กลิสต์ว่า Webhook เปิดอยู่และได้รับข้อความจาก LINE แล้ว และรหัสยังไม่เกิน 30 นาที ถ้าเกินให้กด ผูก LINE ใหม่
คนไข้ได้ข้อความตอบกลับสองอัน
ปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติและข้อความทักทายใน LINE OA Manager
ไม่เจอสิ่งที่หา หรือทำตามแล้วยังไม่ได้
ทักทีม MORRU ทาง LINE @morru ส่งภาพหน้าจอมาได้เลย ทีมงานช่วยดูให้