คนไข้ตอบนัดในแชท

แจ้งนัดทาง LINE

1. 1
   ขั้นที่ 1

   ในกล่องทำนัด ติ๊ก LINE ในแถว แจ้งคนไข้เมื่อบันทึก ใช้ได้กับคนไข้ที่ผูก LINE แล้ว ดู เชื่อม LINE OA ของคลินิก

2. 2
   ขั้นที่ 2

   กด บันทึก

1. 3
   ขั้นที่ 3

   ระบบบอกว่าจะแจ้งทางไหนบ้าง กด บันทึกและส่ง

ติ๊ก LINE ไว้ คนไข้ได้รับข้อความทั้งตอนทำนัด แก้นัด และยกเลิกนัด ส่วนการเตือนก่อนวันนัดส่งทาง LINE ก่อน SMS ช่วยประหยัดโควตา SMS ดู เตือนนัดทางอีเมล SMS และ LINE

ฝั่งคนไข้

ข้อความนัดมีปุ่มให้คนไข้กด ยืนยันนัด ขอเลื่อนนัด หรือยกเลิกนัด ปุ่มอยู่กับข้อความตลอด กดทีหลังได้

คนไข้ดูนัดของตัวเองได้จากเมนู เลื่อน/ยกเลิกนัด ในแชท ยกเลิกเองได้ทันทีเมื่อเหลือเวลาก่อนนัดตามที่สาขาตั้ง (ค่าเริ่มต้น 24 ชั่วโมง) ยังไม่เข้าคิว และยังไม่ได้ชำระเงิน ถ้าไม่ผ่านเงื่อนไข ระบบส่งเป็นคำขอยกเลิกให้คลินิกติดต่อกลับ

คำตอบในหน้าการนัดหมาย

1. 1
   ขั้นที่ 1

   แถบ รอตอบกลับคนไข้ เหนือปฏิทินบอกจำนวนคำขอเลื่อนและนัดที่คนไข้ยกเลิกเอง เมนูการนัดหมายมีตัวเลขเดียวกัน

2. 2
   ขั้นที่ 2

   ดูรายการ เปิดคำขอทั้งหมด รวมนัดเดือนถัดไปที่ปฏิทินยังไม่แสดง

1. 1
   ขั้นที่ 1

   คำขอและเวลาที่คนไข้ตอบ

2. 2
   ขั้นที่ 2

   เปิดนัด เพื่อแก้วันเวลา แก้นัดแล้วถือว่าจัดการแล้วเอง

3. 3
   ขั้นที่ 3

   จัดการแล้ว เมื่อโทรคุยกับคนไข้แล้วไม่ต้องแก้นัด

ในกล่องนัดก็เห็นคำตอบของคนไข้ พร้อมปุ่ม จัดการแล้ว

นัดที่คนไข้ยกเลิกเองหายจากคิวแล้ว แต่ยังขึ้นในรายการให้กด รับทราบ

บนปฏิทิน

1. 1
   ขั้นที่ 1

   นัดที่คนไข้ยืนยันแล้วมีเครื่องหมายถูกสีเขียว

2. 2
   ขั้นที่ 2

   นัดที่คนไข้ยกเลิกเองเป็นสีแดง มีกากบาทหน้าชื่อและขีดฆ่า

การยืนยันไม่ต้องจัดการอะไร แสดงให้รู้เท่านั้น

ปัญหาที่พบบ่อย

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• เชื่อม LINE OA ของคลินิกเชื่อม LINE OA ของคลินิก
• ปฏิทินนัดหมายปฏิทินนัดหมาย
• เตือนนัดทางอีเมล SMS และ LINEเตือนนัดทางอีเมล SMS และ LINE
• นัดที่ต้องตามและเรียกกลับตามรอบนัดที่ต้องตามและเรียกกลับตามรอบ