ข่าวสารถึงกลุ่ม
ส่งข่าวสารทาง LINE ถึงกลุ่มคนไข้ที่เลือก เช่น เคยใช้บริการนี้ ไม่มาเกินกี่เดือน เพศ อายุ หรือเดือนเกิด ส่งเฉพาะคนที่ยินยอมรับข่าวสาร และดูว่ามีคนกลับมานัดหลังได้รับข้อความกี่คน
ใช้โดยเจ้าของคลินิกและผู้จัดการสาขาโมดูล CRM คนไข้ หรือแพ็กเกจ Advancedอัปเดต 29 ก.ย. 2569
HISดูแลคนไข้ › ข่าวสารถึงกลุ่มส่งได้ถึงใคร
- เฉพาะคนไข้ที่ผูก LINE และตอบรับข่าวสารไว้ ดู เชื่อม LINE OA ของคลินิก
- คนละไม่เกิน 2 ข้อความใน 30 วัน คนที่ครบแล้วถูกข้ามให้เอง
- ส่งได้เวลา 09:00–20:00 น. และทุกรอบต้องกดยืนยันก่อนส่ง
- ทุกข้อความมีบรรทัดท้ายบอกวิธียกเลิกรับข่าวสาร
สร้างรอบส่ง
ไปที่ ดูแลคนไข้ แท็บ ข่าวสารถึงกลุ่ม กด สร้างรอบส่ง
- ขั้นที่ 1
เลือกกลุ่ม ไม่มาคลินิกเกินกี่เดือน เคยใช้บริการ เพศ ช่วงอายุ หรือเดือนเกิด ช่องที่ไม่เลือกคือไม่กรอง
- ขั้นที่ 2
จำนวนคนในกลุ่มและตัวอย่างชื่อ อัปเดตทุกครั้งที่เปลี่ยนตัวกรอง
- ขั้นที่ 3
ชื่อรอบ (ใช้ภายในคลินิก) และข้อความ ใช้
{clinic}{patient}แทนชื่อคลินิกและชื่อคนไข้ได้ - ขั้นที่ 4
สร้างรอบ ตรึงรายชื่อไว้ก่อน ยังไม่ส่ง
ส่งรอบ
- ขั้นที่ 1
รอบที่สร้างแล้วเป็น ร่าง
- ขั้นที่ 2
ดูรายชื่อผู้รับ
- ขั้นที่ 3 ส่ง
- ขั้นที่ 1
ตรวจชื่อรอบและจำนวนคนอีกครั้ง แล้วกด ส่งเลย ส่งแล้วเรียกคืนไม่ได้
- ขั้นที่ 2
ยังก่อน ถ้ายังไม่พร้อม รอบยังเป็นร่างอยู่
ร่างที่ไม่ใช้แล้วกดกากบาทท้ายแถวเพื่อยกเลิกร่าง
ผลของรอบ
- ขั้นที่ 1
สถานะและเวลาที่ส่ง
- ขั้นที่ 2
ส่งถึง ไม่ถึง และข้าม คนที่ข้ามคือถอนความยินยอม เลิกผูก LINE หรือได้รับครบ 2 ข้อความแล้ว
- ขั้นที่ 3
กี่คนที่มีนัดใน 30 วันหลังได้รับข้อความ
ตัวเลขนี้บอกว่าเกิดขึ้นหลังได้รับข้อความ ไม่ได้พิสูจน์ว่าเกิดเพราะข้อความ รายได้จากคนที่กลับมาดูได้ในรายงานผลรายแคมเปญ ดู รายงาน CRM 9 รายงาน
คนไข้ที่ตอบข้อความในแชท คลินิกตอบกลับใน LINE OA Manager
ปัญหาที่พบบ่อย
จำนวนคนในกลุ่มเป็น 0
กลุ่มนับเฉพาะคนที่ผูก LINE และยินยอมรับข่าวสาร ลองลดตัวกรอง หรือชวนคนไข้ผูก LINE ที่เคาน์เตอร์ก่อน
กดส่งแล้วขึ้นว่าส่งได้เฉพาะ 09:00–20:00 น.
รอบยังเป็นร่างอยู่ กดส่งอีกครั้งในช่วงเวลานั้น
ไม่เจอสิ่งที่หา หรือทำตามแล้วยังไม่ได้
ทักทีม MORRU ทาง LINE @morru ส่งภาพหน้าจอมาได้เลย ทีมงานช่วยดูให้