เตือนนัดทางอีเมล SMS และ LINE

ตั้งเวลาเตือน

ไปที่ ตั้งค่าระบบ › จัดการสาขา › การแจ้งเตือนคนไข้

1. 1
   ขั้นที่ 1

   สรุปสิ่งที่คนไข้จะได้รับตามที่ตั้งไว้ตอนนี้

2. 2
   ขั้นที่ 2

   เตือนนัดล่วงหน้า 1 วันก่อนนัด 2 วันก่อนนัด เช้าวันนัด (07:00) หรือไม่เตือน ใช้กับนัดทุกประเภทของสาขานี้ นัดที่ยกเลิกแล้วไม่ถูกเตือน

ช่องทางที่ใช้เตือน

1. 1
   ขั้นที่ 1

   LINE ส่งก่อน ถึงเฉพาะคนไข้ที่ผูก LINE กับคลินิกแล้ว ในข้อความมีปุ่มยืนยันนัด ขอเลื่อนนัด และยกเลิกนัด ดู เชื่อม LINE OA ของคลินิก

2. 2
   ขั้นที่ 2

   อีเมล ถึงคนไข้ที่มีอีเมลในทะเบียนหรือในบัญชีแอป

3. 3
   ขั้นที่ 3

   SMS ส่งเมื่อ LINE ส่งไม่ถึง ถึงเฉพาะเบอร์ที่คนไข้ยืนยันในแอปแล้ว และตัดโควตา SMS ของแพ็กเกจ แพ็กเกจที่ไม่มีโควตาจะขึ้นเตือนใต้ช่องนี้

คนไข้ยกเลิกนัดเองทาง LINE

1. 1
   ขั้นที่ 1

   ยกเลิกเองได้ถ้าเหลือเวลาก่อนนัดอย่างน้อย ค่าตั้งต้น 24 ชั่วโมง ถ้าเหลือน้อยกว่านี้ ระบบส่งเป็นคำขอให้คลินิกติดต่อกลับแทน

2. 2
   ขั้นที่ 2

   ค่าตั้งต้นตอนทำนัด ช่องทางที่ติ๊กไว้ให้ในกล่องทำนัด แก้นัด และยกเลิกนัด

กรณีต่อไปนี้เป็นคำขอให้คลินิกติดต่อกลับเสมอ

• เหลือเวลาก่อนนัดน้อยกว่าที่ตั้งไว้
• นัดที่ชำระเงินแล้ว ต้องคืนเงินผ่านคลินิก
• นัดที่เพิ่มเข้าคิวแล้ว
• ขอเลื่อนนัดทุกกรณี

นัดที่คนไข้ยกเลิกเองเป็นสีแดงบนปฏิทิน คำขอและการตอบกลับของคนไข้ขึ้นในแถบ รอตอบกลับคนไข้ ของหน้าการนัดหมาย ให้กดรับทราบ ดู ปฏิทินนัดหมาย

อีเมลแจ้งคลินิก

ระบบส่งสำเนาถึงคลินิกเมื่อมีการทำนัด แก้นัด และยกเลิกนัด ทั้งนัดที่ทำในระบบและนัดที่คนไข้จองผ่านแอป ตั้งผู้รับแยกตามประเภทนัดได้ เช่นให้นัดออนไลน์ไปถึงแพทย์หรือทีมที่ดูแล Telemedicine

1. 1
   ขั้นที่ 1

   นัดพบแพทย์ที่คลินิก ผู้รับอีเมลของนัดที่คนไข้มาที่คลินิก

2. 2
   ขั้นที่ 2

   นัดพบแพทย์ออนไลน์ (Telemedicine) ผู้รับอีเมลของนัดออนไลน์ รวมถึงอีเมลเตือนก่อนเวลานัด 10–15 นาที

3. 3
   ขั้นที่ 3

   พิมพ์อีเมลแล้วกด Enter หรือจุลภาค (,) อีเมลกลายเป็นป้าย กด × บนป้ายเพื่อเอาออก วางหลายอีเมลพร้อมกันได้ ไม่เกิน 5 อีเมลต่อประเภท อีเมลซ้ำไม่ถูกเพิ่ม อีเมลผิดรูปขึ้นป้ายสีแดงและบันทึกไม่ได้จนกว่าจะแก้ เว้นว่างไว้ ระบบส่งที่อีเมลสาขาที่ตั้งไว้ใน หลายสาขาในบัญชีเดียว

ใต้ช่องมีตาราง ส่งให้ใคร เมื่อไหร่ เปลี่ยนตามที่พิมพ์ทันที ตรวจได้ก่อนบันทึก

1. 1
   ขั้นที่ 1

   แต่ละเหตุการณ์ (ทำนัดใหม่ แก้ไขนัด ยกเลิกนัด เตือนก่อนเวลานัด) ส่งเมื่อไรและถึงใครในแต่ละประเภทนัด เตือนก่อนเวลานัดส่งเฉพาะนัดออนไลน์

2. 2
   ขั้นที่ 2

   กด บันทึก

แจ้งคนไข้ตอนทำนัด

นอกจากเตือนก่อนนัด ระบบแจ้งคนไข้ตอนทำนัด แก้นัด และยกเลิกนัดด้วย

1. 1
   ขั้นที่ 1

   แจ้งคนไข้เมื่อบันทึก ติ๊กช่องทางตามค่าตั้งต้นของสาขา เปลี่ยนได้ทีละนัด

ปัญหาที่พบบ่อย

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• ปฏิทินนัดหมายปฏิทินนัดหมาย
• เชื่อม LINE OA ของคลินิกเชื่อม LINE OA ของคลินิก
• จัดการสาขาหลายสาขาในบัญชีเดียว