รายงาน CRM 9 รายงาน

เปิดรายงาน

ไปที่ ดูแลคนไข้ แท็บ รายงาน แท็บนี้มีรายได้และรายชื่อคนไข้พร้อมยอดใช้จ่าย จึงเห็นเฉพาะผู้ดูแลระบบและผู้ที่มีสิทธิ์รายงานยอดขาย

1. 1
   ขั้นที่ 1

   เลือกรายงาน แถวบนคือผลของงาน แถวล่างคือภาพคนไข้

2. 2
   ขั้นที่ 2

   ตัวเลขสรุปและตารางของรายงานนั้น ใต้รายงานมีคำอธิบายว่านับอย่างไร

3. 3
   ขั้นที่ 3

   ช่วงเวลา 3 6 หรือ 12 เดือนล่าสุด

ตัวเลขทุกรายงานบอกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการติดต่อ ไม่ได้พิสูจน์ว่าเกิดเพราะการติดต่อ รายงานที่ต้องรอให้ครบช่วงวัดขึ้นว่ายังวัดไม่ได้

ผลของงาน

ผลรายแคมเปญ (ภาพบน) แต่ละรอบข่าวสาร ส่งถึงกี่คน มีนัดและมาใช้บริการภายใน 30 วันกี่คน รายได้จากคนที่กลับมา นับเฉพาะรอบที่ส่งครบ 30 วันแล้ว ดู ข่าวสารถึงกลุ่ม

ผลเรียกกลับ แยกตามกติกา ถึงกำหนดกี่รายการ ส่งแล้ว ขอจองหรือทำนัดกี่คน และเทียบคนที่ได้รับข้อความกับคนที่ไม่ได้ส่งว่ากลับมาภายใน 60 วันต่างกันไหม ดู นัดที่ต้องตามและเรียกกลับตามรอบ

นัดไม่มา อัตราไม่มาตามนัดของนัดที่ทำใน HIS เทียบคนที่ได้รับเตือนทาง LINE กับไม่ได้เตือน และยืนยันนัดแล้วกับไม่ได้ยืนยัน แยกรายเดือน รายแพทย์ และวันกับช่วงเวลา

ความพึงพอใจ คะแนนเฉลี่ย อัตราตอบกลับ คะแนนต่ำ และเวลาที่ใช้ปิดเรื่อง พร้อมการกระจายคะแนน รายเดือน รายแพทย์ และรายบริการ ดู แบบสอบถามหลังรักษา

แต้มและแนะนำเพื่อน แต้มที่ให้และใช้ ภาระแต้มคงค้างเป็นบาท เพื่อนที่ถูกแนะนำมาใช้บริการกี่คน รายได้จากเพื่อน และคนไข้ที่แนะนำเพื่อนมากที่สุด ดู แต้มสะสมและแนะนำเพื่อน

ภาพคนไข้

คนไข้ใหม่กลับมาไหม คนไข้ใหม่แต่ละเดือน กลับมาภายใน 30 90 และ 180 วันกี่เปอร์เซ็นต์ แยกตามบริการและแพทย์ที่ตรวจครั้งแรก

มูลค่าคนไข้ คนไข้ที่มาใน 12 เดือน ยอดเฉลี่ยต่อครั้ง มาเฉลี่ยกี่ครั้ง สัดส่วนรายได้จากคนไข้กลุ่มบน แบ่งกลุ่มตามความถี่และความใหม่ และรายชื่อคนไข้ที่ใช้จ่ายสูงสุด

คนไข้ที่หายไป คนที่เคยมาอย่างน้อยกี่ครั้งแต่ไม่มาเกินกี่เดือน ยอดที่เคยใช้จ่าย และกี่คนที่ส่งข่าวสารทาง LINE ถึงได้

ความครอบคลุม LINE ผูก LINE และยินยอมรับข่าวสารกี่เปอร์เซ็นต์ ผูกใหม่และถอนความยินยอมรายเดือน และพนักงานที่ช่วยผูก LINE ให้คนไข้

ปัญหาที่พบบ่อย

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมคนไข้ภาพรวมคนไข้
• รายงานเชิงวิเคราะห์รายงานเชิงวิเคราะห์
• ข่าวสารถึงกลุ่มข่าวสารถึงกลุ่ม