ภาพรวมคนไข้
หน้าแรกของดูแลคนไข้ สรุปคนไข้ใหม่และคนที่กลับมา อัตราไม่มาตามนัด สัดส่วนคนไข้ที่ผูก LINE และผลของการเตือนนัด เรียกกลับ ข่าวสาร และแบบสอบถามใน 30 วันล่าสุด
ใช้โดยเจ้าของคลินิกและผู้จัดการสาขาโมดูล CRM คนไข้ หรือแพ็กเกจ Advancedอัปเดต 29 ก.ย. 2569
HISหน้าร้าน › ดูแลคนไข้ › ภาพรวมตัวเลขหลัก
ไปที่ หน้าร้าน › ดูแลคนไข้ แท็บแรกคือ ภาพรวม
- ขั้นที่ 1
แท็บภาพรวม
- ขั้นที่ 2
ตัวเลขหลักของสาขา
แต่ละตัวเลขนับอะไร
- คนไข้ใหม่เดือนนี้ คนที่มาใช้บริการและชำระเงินครั้งแรกในสาขานี้เดือนนี้ ตัวเล็กบอกคนที่กลับมา
- กลับมาใน 90 วัน ในคนที่มาเมื่อ 90–180 วันก่อน กลับมาอีกกี่เปอร์เซ็นต์
- ไม่มาตามนัด นัดที่ทำใน HIS ใน 30 วันล่าสุด ไม่มากี่เปอร์เซ็นต์
- ยืนยันนัดจาก LINE นัดที่คนไข้กดยืนยันในแชท
- ผูก LINE แล้ว ในคนไข้ที่มาใน 12 เดือน ผูก LINE แล้วกี่เปอร์เซ็นต์
- ยินยอมรับข่าวสาร คนไข้ที่ส่งข่าวสารถึงได้
ตัวเลขนับเฉพาะเคสที่ชำระเงินแล้ว ประวัติที่นำเข้าจากระบบเดิมไม่มีบิลจึงไม่ถูกนับ ตัวเลขเริ่มมีความหมายหลังใช้งานไปสักพัก
คนไข้ใหม่และคนที่กลับมา
- ขั้นที่ 1
กราฟรายเดือน แยกคนไข้ใหม่กับคนที่กลับมา นับคน ไม่ใช่นับเคส
- ขั้นที่ 2
ผลของ CRM · 30 วันล่าสุด เตือนนัดทาง LINE กี่ข้อความ เรียกกลับส่งไปกี่คนและขอจองหรือทำนัดแล้วกี่คน ข่าวสารส่งถึงกี่คนและกลับมานัดกี่คน และแบบสอบถามได้คำตอบกี่รายการ
รายละเอียดแต่ละเรื่องอยู่ในแท็บรายงาน ดู รายงาน CRM 9 รายงาน
ปัญหาที่พบบ่อย
ไม่เห็นเมนูดูแลคนไข้
เมนูนี้ขึ้นเมื่อบัญชีเปิดโมดูล CRM คนไข้หรือใช้แพ็กเกจ Advanced และผู้ใช้มีสิทธิ์เมนูการนัดหมาย
ตัวเลขยังเป็นศูนย์
ตัวเลขนับจากเคสที่ชำระเงินแล้ว นัดที่ทำใน HIS และคนไข้ที่ผูก LINE คลินิกที่เพิ่งเริ่มใช้จะเห็นตัวเลขเพิ่มขึ้นตามการใช้งาน
ไม่เจอสิ่งที่หา หรือทำตามแล้วยังไม่ได้
ทักทีม MORRU ทาง LINE @morru ส่งภาพหน้าจอมาได้เลย ทีมงานช่วยดูให้