หน้าจองบนเว็บคลินิก
เปิดหน้าจองของคลินิกบนเว็บ ให้คนไข้จองนัดจากลิงก์ QR หรือเว็บไซต์ของคลินิกได้เองโดยไม่ต้องลงแอป แล้วอนุมัติคำขอจากหน้าร้าน
ใช้โดยเจ้าของคลินิก และพนักงานที่มีสิทธิ์เมนูจัดการสาขา (ตั้งค่า) และการนัดหมาย (อนุมัติคำขอ)Starter ขึ้นไปอัปเดต 21 ต.ค. 2569
HISตั้งค่าระบบ › จัดการสาขา › หน้าจองบนเว็บคลินิก · หน้าร้าน › คำขอจองจากเว็บหน้าจองบนเว็บคืออะไร
หน้าจองบนเว็บเป็นหน้าเว็บของคลินิกที่ www.morru.com/book คนไข้เปิดจากลิงก์ QR หรือปุ่มบนเว็บไซต์ของคลินิก เลือกบริการ ผู้รักษา และเวลา แล้วส่งคำขอจองได้เลย ไม่ต้องโหลดแอปหรือสมัครสมาชิก
- หน้าจองใช้สีและโลโก้ของคลินิก
- ผู้จองต้องยืนยันตัวด้วยรหัสทางอีเมลหรือ SMS ก่อนส่ง กันคนกรอกเบอร์ของคนอื่น
- คำขอเข้าเมนู คำขอจองจากเว็บ พนักงานกดอนุมัติแล้วเป็นนัดในปฏิทิน หรือตั้งให้ยืนยันอัตโนมัติก็ได้
การจองผ่านแอป MORRU เป็นอีกช่องทางหนึ่ง ดู นัดจากแอป MORRU และ Telemedicine
เตรียมก่อนเปิด
หน้าจองแสดงเฉพาะบริการและเวลาที่คลินิกเตรียมไว้ ตั้งสองอย่างนี้ก่อน
- บริการ ติ๊ก คนไข้เห็นตอนจอง ที่บริการในหน้า อัลบั้มและบริการของสาขา
- เวลา ตั้ง ตารางออกตรวจแพทย์ แบบ walk-in ให้ผู้รักษาที่รับจอง ถ้ายังไม่มี คนไข้จองตาม เวลาทำการและการนัดผ่านแอป MORRU โดยไม่เลือกผู้รักษา
ใต้สวิตช์เปิดรับจองมีรายการตรวจความพร้อม บอกจำนวนบริการและผู้รักษาที่คนไข้จะเห็น พร้อมลิงก์ไปแก้ถ้ายังขาด
เปิดรับจอง
- ขั้นที่ 1
ไปที่ ตั้งค่าระบบ › จัดการสาขา แล้วกด หน้าจองบนเว็บคลินิก บนการ์ดของสาขา ถ้ามีหลายสาขา เปิดทีละสาขา
- ขั้นที่ 2
เปิดสวิตช์ รับจองผ่านเว็บของสาขานี้ แล้วดูรายการตรวจความพร้อมด้านล่าง
ยืนยันตัวผู้จอง และการอนุมัติ
- ขั้นที่ 1
ที่ ยืนยันตัวผู้จอง เลือกได้หนึ่งหรือสองวิธี ผู้จองเลือกเองจากวิธีที่เปิดไว้
- รหัสทางอีเมล ไม่มีค่าใช้จ่าย
- รหัสทาง SMS นับรวมกับโควตา SMS ของคลินิก แพ็กเกจที่ไม่มีโควตา SMS เลือกไม่ได้
- ขั้นที่ 2
ที่ เมื่อมีคำขอจอง เลือกแบบที่เหมาะกับคลินิก
- คลินิกอนุมัติก่อน คำขอรอในเมนูคำขอจองจากเว็บ ระหว่างรอ ระบบกันช่องเวลานั้นไว้ให้ตาม กันช่องไว้นานสุด และต้องอนุมัติก่อนถึงเวลานัดตาม ต้องอนุมัติก่อนถึงเวลานัด เลยเวลาแล้วคำขอหมดอายุ ช่องกลับมาว่างให้คนอื่นจอง
- ยืนยันอัตโนมัติ ถ้าช่องยังว่าง เป็นนัดทันทีโดยไม่ต้องรอพนักงาน
- ขั้นที่ 3
เลือก จองล่วงหน้าได้ไม่เกิน กี่วัน แล้วกด บันทึก
หน้าจองไม่แสดงเวลาที่ใกล้เกินกว่าคลินิกจะอนุมัติทัน เช่นตั้งต้องอนุมัติก่อนนัด 1 ชั่วโมง คนไข้จะไม่เห็นช่องที่เหลือไม่ถึงเวลานั้น
แจกลิงก์ QR และฝังในเว็บ
บันทึกครั้งแรกแล้ว การ์ด นำไปใช้ ด้านขวาจะมีลิงก์และโค้ดให้คัดลอก ใช้ได้กับทุกเว็บ
- ลิงก์และ QR ส่งลิงก์ในแชทหรือเพจ ใส่ใน bio หรือพิมพ์ QR ติดเคาน์เตอร์
- ฝังในหน้าเว็บ วางโค้ดในหน้าที่ต้องการให้ฟอร์มจองแสดง ความสูงปรับตามเนื้อหาเอง
- ปุ่มจองลอยมุมจอ วางโค้ดไว้ท้ายหน้าเว็บครั้งเดียว ปุ่มจองคิวลอยอยู่มุมขวาล่างทุกหน้า
ถ้ามีหลายสาขา สลับเป็น ลิงก์รวมของคลินิก ได้ ลิงก์เดียวจองได้ทุกสาขาที่เปิดรับจอง และตั้งได้ว่าคนไข้เลือกสาขาก่อนหรือเลือกบริการก่อน พร้อมลำดับสาขาในหน้าจอง
กด เปลี่ยนลิงก์ เมื่อลิงก์หลุดไปที่ไม่ต้องการเท่านั้น ลิงก์ QR และโค้ดเดิมใช้ไม่ได้ทันที ต้องแจกและแปะใหม่ทั้งหมด
คนไข้จองอย่างไร
- ขั้นที่ 1
คนไข้เลือกบริการ ผู้รักษา หรือ ไม่ระบุผู้รักษา ให้คลินิกจัดคนที่ว่าง
- ขั้นที่ 2
เลือกวัน แล้วเลือกเวลาจากช่องที่ว่าง แบ่งเป็นช่วงเช้า บ่าย และเย็น
- ขั้นที่ 3
กรอกชื่อ นามสกุล และเบอร์มือถือ แล้วกด ส่งรหัส ใส่รหัส 6 หลักที่ได้รับ ติ๊กยินยอมให้คลินิกใช้ข้อมูล แล้วกด ส่งคำขอจอง
ส่งแล้ว คนไข้เห็นรหัสคำขอและปุ่ม ดูสถานะคำขอ เมื่อคลินิกอนุมัติหรือไม่รับ ระบบแจ้งคนไข้ทางอีเมล หรือทาง SMS ถ้ายืนยันตัวด้วยเบอร์
อนุมัติคำขอ
คำขอใหม่ขึ้นที่เมนู คำขอจองจากเว็บ ในหมวดหน้าร้าน ตัวเลขข้างเมนูคือจำนวนที่รออนุมัติ และขึ้นในกระดิ่งแจ้งเตือนด้วย
- ขั้นที่ 1
ที่แท็บ รออนุมัติ แต่ละการ์ดมีบริการ วันเวลา ผู้รักษา ข้อมูลผู้จอง และเวลาที่ระบบกันช่องไว้ให้
- ขั้นที่ 2
กด อนุมัติ ระบบแสดงคนไข้ในสาขาที่เบอร์ตรงกับผู้จอง เลือกคนเดิม หรือ ลงทะเบียนคนไข้ใหม่ ถ้าไม่ใช่คนเดียวกัน แล้วกด อนุมัติ
นัดเข้าปฏิทินทันที และระบบส่งรายละเอียดนัดให้ผู้จอง
แท็บอื่นใช้ย้อนดู หมดเวลา คือคำขอที่เลยเวลากันช่อง ยังอนุมัติได้ถ้าช่องว่างอยู่ อนุมัติแล้ว และ ไม่รับ/ยกเลิก ย้อนหลัง 60 วัน
ไม่รับคำขอ
กด ไม่รับ ที่การ์ด ใส่เหตุผลที่ผู้จองจะเห็น แล้วกด ไม่รับคำขอ ระบบแจ้งผู้จองทางอีเมล หรือทาง SMS ถ้าผู้จองยืนยันด้วยเบอร์ (นับโควตา SMS ของคลินิก) ช่องเวลานั้นกลับมาว่างทันที
คนไข้ดูสถานะและยกเลิกเอง
ลิงก์สถานะบอกว่าคำขอรอคลินิก ยืนยันแล้ว หรือไม่รับ พร้อมเหตุผล คนไข้กด ยกเลิกคำขอนี้ ได้จากหน้าเดียวกัน ระบบถามยืนยันก่อน
- คำขอที่ยังรอคลินิก ยกเลิกได้ทันที ช่องเวลากลับมาว่าง
- นัดที่อนุมัติแล้ว ใช้เงื่อนไขเดียวกับการยกเลิกทาง LINE คือเหลือเวลาก่อนนัดตามที่สาขาตั้งใน เตือนนัดทางอีเมล SMS และ LINE ยังไม่เข้าคิว และยังไม่ได้ชำระเงิน ถ้าไม่ผ่าน ระบบส่งเป็นคำขอให้คลินิกติดต่อกลับแทน
ทั้งสองแบบขึ้นในกระดิ่งของหน้าร้านว่ายกเลิกทางหน้าจองบนเว็บ และการ์ดในแท็บ ไม่รับ/ยกเลิก ขึ้นว่า ผู้จองยกเลิกเอง
ปัญหาที่พบบ่อย
เปิดเมนูหน้าจองบนเว็บคลินิกแล้วขึ้นว่าบัญชีนี้ยังใช้ไม่ได้
หน้าจองบนเว็บใช้ได้ในแพ็กเกจ Starter ขึ้นไป อัปเกรดได้ที่หน้าแพ็กเกจ
คนไข้เปิดลิงก์แล้วขึ้นว่าไม่พบหน้าจองนี้
สาขาปิดรับจองอยู่ หรือมีคนกดเปลี่ยนลิงก์ไปแล้ว เปิดสวิตช์รับจองแล้วบันทึก หรือคัดลอกลิงก์ใหม่จากการ์ดนำไปใช้
หน้าจองไม่มีบริการ หรือไม่มีเวลาว่างเลย
ดูรายการตรวจความพร้อมใต้สวิตช์เปิดรับจอง ต้องมีบริการที่ติ๊กคนไข้เห็นตอนจอง และมีตารางออกตรวจแบบ walk-in หรือเวลาทำการสาขา ช่องที่มีนัดเต็มแล้ว หรือใกล้เกินกว่าจะอนุมัติทัน ไม่แสดง
คนไข้ไม่ได้รับรหัสยืนยัน
ให้ดูในกล่องจดหมายขยะ หรือรอสักครู่แล้วกดขอรหัสใหม่ ถ้าคลินิกเปิดทั้งสองวิธี ลองสลับไปรับรหัสทาง SMS
กดอนุมัติแล้วขึ้นว่าคำขอนี้ถูกจัดการไปแล้ว
พนักงานอีกคนอนุมัติหรือไม่รับคำขอนี้ไปก่อน หรือคนไข้ยกเลิกเอง รีเฟรชรายการแล้วดูในแท็บอื่น
กดอนุมัติแล้วขึ้นว่าเวลานี้ผู้รักษามีนัดเต็มแล้ว
มีนัดอื่นลงช่องนี้ไปแล้วระหว่างที่คำขอรอ เช่นพนักงานทำนัดจากหน้าการนัดหมาย กดไม่รับพร้อมบอกเหตุผล หรือโทรหาผู้จองเพื่อนัดเวลาใหม่
ไม่เจอสิ่งที่หา หรือทำตามแล้วยังไม่ได้
ทักทีม MORRU ทาง LINE @morru ส่งภาพหน้าจอมาได้เลย ทีมงานช่วยดูให้